İptal & İade ve Değişim Politikası
Bu sayfa, İptal & İade Politikasını ve Değişim Politikasını içermektedir.
---
İPTAL & İADE POLİTİKASI
Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade ve İptal
• Üzerine harf, isim veya özel detay eklenmiş kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve iptal kabul edilmez. Bu ürünler sadece sizin için üretildiğinden yeniden satışa uygun değildir.
Sipariş İptali
• Kişiselleştirilmemiş ürünlerde, siparişinizi onay tarihinden itibaren 2 iş günü içinde iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemleri “Siparişlerim” sekmesinden ya da info@studionothingfancy.com adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.
Bu sürenin sonunda üretim süreci başladığı için iptal yapılamaz.
İade Şartları (Kişiselleştirilmemiş Ürünler)
• İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
• İade talebinden sonra ürün en geç 7 gün içinde kargoya verilmelidir.
Kargo ve İade Süreci
• İade gönderilerini DHL eCommerce ile, 3274952519 numaralı anlaşma kodumuzu kullanarak ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• Ancak iade onaylandığında, kargo ücreti iade tutarından düşülerek yansıtılır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır ve iade süreci başlatılır.
• Geri ödeme, ödeme yönteminize ve bankanıza bağlı olarak 7–21 iş günü içinde hesabınıza yansır.
---
DEĞİŞİM POLİTİKASI
Studio 𝗡𝗢𝗧𝗛𝗜𝗡𝗚 𝗙𝗔𝗡𝗖𝗬 olarak ürünlerinizi uzun süre keyifle kullanmanızı isteriz. Değişim talepleriniz aşağıdaki koşullarda değerlendirilmektedir:
Kişiselleştirilmiş Ürünlerde Değişim
• İsim, harf veya özel detay içeren kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim işlemi kesinlikle yapılmamaktadır. Bu ürünler sizin için özel olarak üretildiğinden, başka bir alıcıya sunulması mümkün değildir.
Değişim Şartları (Kişiselleştirilmemiş Ürünler için)
• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz belgelerle (fatura, gider pusulası, satış belgesi vb) olmalıdır.
• Değişim yapılmasını istediğiniz ürünü, kargo paketi içerisine yerleştireceğiniz bir kağıda şu bilgileri eksiksiz şekilde yazarak göndermelisiniz:
Sipariş numaranız
Değişim talep edilen ürünün adı, rengi, bedeni (varsa)
İletişim bilgileriniz
Kargo ve Süreç
• Değişim sürecindeki tüm kargo ücretleri alıcıya aittir. Bu, hem ürünün tarafımıza gönderilmesi hem de yeni ürünün size ulaştırılması aşamasında geçerlidir.
• Kargonuzu DHL eCommerce ile, 3274952519 numaralı anlaşmamızı kullanarak daha uygun fiyatlı şekilde gönderebilirsiniz.
• Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra stok durumuna göre yeni ürün gönderimi sağlanır.
• Tüm süreçle ilgili bilgilendirmeler, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilir.
